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]]>Não estruturar um pós venda apropriado pode prejudicar seu negócio de várias formas. Querer sempre atrair novos clientes faz com que as companhias esqueçam de dar atenção aos clientes já conquistados. Não se pode deixar de lado quem já confia e conhece a qualidade do seu produto ou serviço! Por isso, hoje vamos te dar algumas dicas de como fazer um pós venda eficiente. Confira!
Demonstre preocupação com a satisfação do cliente
Se você manter um relacionamento saudável com seu cliente, ele não vai lembrar de você só quando tiver um problema. Portanto, antecipe-se e demonstre a preocupação em manter tudo no lugar. Enviar e-mails para saber como está a satisfação do cliente com o produto ou serviço é essencial.
Mantenha o bom relacionamento para ser lembrado
Preservar o bom relacionamento com a sua base de clientes faz com que você esteja sempre na memória dos consumidores. Justamente por isso, eles podem indicar seu negócio. Ser ativo nesse momento é o primeiro passo para que você conquiste novas vendas e ainda atraia novos clientes. Afinal, queremos sempre voltar para os lugares onde nos sentimos bem, não é mesmo?
Use um ERP para facilitar e potencializar o processo de vendas
Dependendo do porte da sua empresa, o pós venda pode ser realizado pela equipe de vendas que fechou o negócio, ou por uma estrutura separada, uma equipe própria para atender o novo cliente. Nesse contexto, nota-se a importância da comunicação integrada nos dois casos.
Vendedores que continuam prospectando, visitando clientes, fazendo telefonemas, preparando propostas e apresentações, precisa ter todos os dados dos clientes organizados. Além disso, eles precisam ter históricos atualizados, visão do funil de vendas e outras informações sempre disponíveis. Assim, eles conseguem realizar as tarefas de vendas e pós vendas sem se atrapalhar.
No caso de equipes separadas, uma voltada para ações de pós venda e a outra em vendas, é fundamental que os dois se comuniquem de modo ágil. É fundamental que elas possam trocar informações atualizadas e em tempo real.
Por isso, não há como fazer um pós venda eficiente sem contar com um sistema de dados estruturado e completo. Uma ferramenta de gestão comercial que ajude, inclusive a manter o follow-up em dia.
Com o módulo CRM Tático, você pode manter contato com o cliente através de e-mails. Por meio dessa comunicação, você pode saber o grau de satisfação dos seus clientes. Ele permite, também, manter uma comunicação integrada entre as equipes de vendas. Além disso, fornece todas as informações necessárias sobre o cliente para realizar um pós venda eficiente.
Então, que tal conhecer as soluções do Tático para o CRM da sua empresa?
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O cadastro de uma nova venda é simples mas tem um papel muito importante para todo o processo no Tático ERP pois está ligada à vários outros módulos, como por exemplo, financeiro e estoque.
Para cadastrar uma venda basta acessar a tela Venda (141). Ao abrir a tela e informar o vendedor e o cliente, a condição de pagamento atrelada à aquele pagamento estará disponível para ser selecionada, assim como a tabela de preço e o endereço de entrega.
Após cadastrar todas as informações do vendedor, cliente, pagamento e da entrega, clique no ícone ‘+‘ na aba ‘Produtos’, adicione os produtos que serão vendidos e suas respectivas quantidades. Lembrando que, para que não ocorra nenhum problema, os itens de venda deverão ser cadastrados corretamente, informando preço, unidade de medida e principalmente informações fiscais.
Para adicionar um desconto em um item específico, basta colocar o valor do desconto em Reais na hora de inserir o item na venda.
Caso a venda seja feita através de um cupom, basta selecionar a aba “Cupom’, informar o número do mesmo e clicar em ‘Adicionar’. Na aba ‘Resumo financeiro aparecerá um resumo da compra com o valor total e o tipo de pagamento selecionado.
Após adicionar todos os itens que serão vendidos, ainda é possível dar desconto na venda inteira ao invés do item. Basta clicar em ‘Aplicar Desconto’ e informar o desconto dessa vez em porcentagem.
Feito isso, clique em salvar e pronto, a venda já está criada. 
Caso você siga com dúvidas ou tenha alguma sugestão, entre em contato conosco através do e-mail suporte@taticoerp.com.br e se ainda não conhece nossos serviços, acesse nosso site.
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]]>O post Otimizando a busca de um item na venda apareceu primeiro em Tático ERP.
]]>Veja abaixo a diferença ao vender uma MESA DE JANTAR FRAGATA VINTAGE:
Busca por “MESA”
- Mais de 300 resultados
- Trouxe pedestais, suportes e outros itens que contem a palavra MESA no nome.
Busca por “MESA JANTAR”
- Mais restrita, ainda trouxe mais de 100 resultados
Busca por “MESA FRAGATA”
- Trouxe apenas 10 resultados, ficando muito fácil encontrar o modelo.
Busca por “MESA VINTAGE”
- Trouxe apenas a própria mesa que estávamos buscando.
Portanto, lembre-se que quanto mais informações você utilizar na busca, mais fácil será seu dia a dia!
Algumas outras dicas
- Ao buscar um colchão, informe ao menos uma característica (por exemplo, “COLCHÃO 188”, ou “COLCHÃO D20”.
- Se você já souber a marca do produto, utilize sempre na busca.
- A acentuação não importa ao buscar um item (“COLCHÃO” ou “COLCHAO” terá o mesmo resultado)
- Os itens que já possuem etiquetas novas possuem a referência do produto. Utilizá-la é a melhor forma!
Boas vendas e até a próxima!
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