Existe um termômetro muito comum para a existência de um problema na gestão de dados: o “período do fechamento”. Se a sua empresa usa daquelas famosas “noites de fechamento”, demora 15 dias (ou mais!) para entregar o resultado do mês anterior, ou mesmo se já existe uma plaquinha de acrílico para colocar na porta do setor administrativo com os dizeres “Período de fechamento – ME ERRA”, você deve ter plena consciência de que algo precisa ser melhorado na gestão da informação.

É natural que, durante o crescimento, o foco do empreendedor ou gestor seja crescer. Crescer, a olhos nus, significa vender mais e conseguir entregar o que vende. É simples. Mas a gestão da informação pode ter um impacto significativo no curto, no médio e no longo prazo!

Neste artigo, busquei elencar 5 dos principais motivos de você pensar seriamente em trocar os “períodos de fechamento” pela “gestão em tempo real” na sua empresa.

Motivo 1: Economia de tempo

Por mais clichê que isso soe, o tempo é, de fato, sua unidade mais limitada. Você não consegue criar horas no seu dia nem diminuir a velocidade com que o resto do mundo caminha.

Um ERP bem implantado gerará muita economia de tempo para toda a equipe, pois as informações estarão disponíveis em tempo real para a tomada de decisões. Como o sistema interliga todas as áreas da empresa em uma única plataforma, não há risco de cruzamentos de dados resultarem em algo inconsistente!

Motivo 2: Integridade das informações

Todos nós confiamos no Excel. Talvez o Excel seja a ferramenta mais relevante já criada pela Microsoft, certo?! Mesmo assim, se cada setor criar suas próprias planilhas e alguém “consolidar” os resultados depois, quanto confiáveis serão estes dados?

Pare para pensar na volatilidade de uma planilha: imagine que em meio a uma planilha com 12 meses e 50 linhas de classificação (600 células de valores, portanto), um valor – apenas um – ficou errado. Ao invés de 100, digitaram 1000 por exemplo, ou 10. Ou esbarraram no delete e apagaram o valor.

Agora, imagine que esta planilha é parte de uma planilha maior, que compila os resultados, e esta envia os resultados para ainda outra planilha, que cruza tudo e exibe o resultado da empresa. Aquela “uma” célula errada vai impactar em toda a “cadeia” de informação, que servirá de base para tomar decisões imprecisas por consequência.

Motivo 3: Segurança da Informação

Em tempos de LGPD e turnover em alta, manter a informação segura deve ser uma prioridade para qualquer empresa. Um ERP resolve este problema “travando” a informação dentro de uma base de dados segura, protegida por usuário e senha e criptografada. Assim, ao invés da informação estar no “arquivo” da empresa, ou na pasta da rede, ela está dentro de um sistema.

O banco de dados de um ERP ainda possui backups e outras estruturas que garantem que o dado nunca mais se perca. Portanto, a informação está segura à prova de problemas internos e externos!

Motivo 4: Poder focar no que é importante

Parece clichê, mas a vida de todo gestor passa pelo mesmo ciclo: a produtividade morre numa planilha de Excel. Quanto tempo, afinal, você passa cruzando dados de outros setores para obter o número que você quer?

Isso muda com um software integrado por uma questão bem simples: apesar de o registro dos dados acontecer de forma parecida (input manual, muitas vezes), a compilação destes dados vira um relatório pronto no sistema – seja em PowerBI, PDF ou cubo de decisão.

Com isso, o gestor poderá focar no que realmente é importante: interpretar o número, e não “chegar nele”.

Motivo 5: Gestão da Informação

Gerenciar a informação significa garantir que a informação existe e é registrada corretamente, estando disponível quando quer que a pessoa certa precise dela. Um ERP será um grande centralizador de tudo o que acontece na empresa.

Com isso, você garantirá uma fonte única de registro e armazenagem dos dados, tornando mais simples a gestão das informações da sua empresa!

O resumo: o ERP é uma fonte precisa de informação

Com tantas ferramentas surgindo, é natural que a empresa utilize múltiplas ferramentas pra gerenciar seu trabalho. Porém, depois de um determinado tamanho de empresa, as múltiplas ferramentas acabam descentralizando todos os dados da empresa – e reuni-los depois pode se tornar uma tarefa bastante difícil!

Portanto, reforçando o que comentamos no começo: há um momento certo para contratar um ERP. Este momento é quando você perde muito tempo consolidando dados para, então, fazer uma análise do que está acontecendo na sua empresa.

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É natural que grandes operações (com “terabytes de dados”) operem localmente, pois a infra em cloud ainda seria onerosa para este nível de dados. Mas isso não se aplica à maioria das empresas brasileiras – inclusive algumas de grande porte! Em geral, um bom ERP estruturado em um bom cloud fará muito bem o seu papel, trazendo ganhos reais para a operação da sua empresa.

Perigoso?! Por quê?

A ideia de servidor local sempre trouxe segurança – “os dados estão na minha casa”. Ter um servidor local significa que ninguém acessa seus dados, ninguém sabe da sua empresa e, portanto, você está mais seguro. Certo? Talvez não.

Vamos comprar esta ideia ao clássico “dinheiro no colchão”. O que acontecerá se, ao invés de usar um banco, você guardar o seu dinheiro no colchão? Podemos enumerar alguns pontos:

1. O dinheiro vai se desvalorizar com o tempo, diminuindo seu poder de compra.
2. Se você tiver um problema simples na sua casa, como um vazamento da caixa d’água, você pode perder uma boa quantia daquele dinheiro!
3. Alguém mal intencionado que acabe tendo acesso àquele dinheiro pode acabar causando alguns transtornos – numa alternativa bem ortodoxa, você contrata um segurança para “cuidar fisicamente” do seu dinheiro.
4. Se você estiver viajando e precisar de dinheiro, o que você vai fazer? Pedir para alguém colocar em um envelope e viajar para te entregar em mãos?

E com seus servidores locais?

1. Você vai precisar, sempre, investir em novos hardwares e atualizações de software, pois novos vírus e ameaças surgem a todo instante. Portanto, ou você fica obsoleto, ou você investe periodicamente na atualização da sua infraestrutura.
2. Um problema físico pode custar muito caro para você! Imagine que a sua empresa tem uma descarga elétrica, um curto circuito ou mesmo um vazamento de água depois de uma chuva? Você poderá perder dados históricos – inclusive que devem ser armazenados, pela lei, por pelo menos 5 anos.
3. Você precisará de profissionais de infraestrutura de TI, mesmo que este não seja o seu “core”.
4. Se você precisar acessar seus dados de fora, em outra loja ou da sua casa (por exemplo), você ainda precisará investir em uma conexão de alta confiabilidade e segurança.

E os backups?

Tal como o Banco Central garante a existência do seu dinheiro no banco através do depósito compulsório e outras medidas, o seu fornecedor de ERP em cloud também cuidará do seu backup. Isso garantirá que, mesmo que o datacenter pegue fogo (o que tem uma chance real bastante baixa), seus dados continuarão seguros! E você não precisa se preocupar com nada disso.

O ERP em cloud é mais leve – e não é nem pelo “custo”

Vamos olhar para o ERP instalado em uma nuvem agora. O que acontece é que toda a sua infraestrutura local se transforma meramente em um “meio de acessar suas informações”. Se um computador estragar, basta usar o do lado. Se você estiver “sem” um computador, basta comprar um novo – no varejo mesmo. Em poucos minutos você está conectado e trabalhando novamente.

Esta tranquilidade traz agilidade para os negócios, que não precisam mais do que um computador e uma conexão simples de internet – pode ser um ADSL doméstico – ao invés de um computador específico, com acesso via rede segura, para talvez conseguir chegar lá.

O mercado não está mudando, ele já mudou. Pare para pensar: suas fotos e vídeos estão na nuvem (mesmo aquelas mais pessoais), seus documentos no Google Drive ou OneDrive e sua agenda está no Office 365. Talvez esteja na hora de parar de se preocupar com o ar condicionado que refrigera a sala de servidores da sua empresa!

Se você for do ramo moveleiro, veja outras dicas de como escolher seu ERP neste ramo.

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O desafio do Agendamento de Entrega

Acontece que, muitas vezes, o ERP que a empresa usa não possui a possibilidade de agendamento da entrega. Ou seja: ele permite apenas a entrega por fila. Desta forma, você tem uma situação inusitada: uma limitação sistêmica irá prejudicar diretamente a vida do consumidor.

Agora, imagine um outro cenário: você, consumidor, acabou de sair da loja onde comprou sua nova cozinha. A loja entrega a você um “link” onde você consegue ver que seu pedido foi registrado, onde e quando será entregue. Alguns dias antes você recebe uma ligação agendando. No dia da entrega, você enxerga (via web) seus produtos sendo separados, tendo a NF-e emitida e o caminhão saindo para entrega. Que tal? Será que sua experiência será diferente?

A espera no telefone do SAC

Vamos agora para outra situação: você precisa acionar o SAC da loja por qualquer motivo. Suponha, por exemplo, que seja preciso mudar o endereço de entrega, ou meramente consultar a data de previsão de entrega. Sem um sistema eficaz, o SAC provavelmente ficará de mãos atadas, conseguindo ajudar pouco o consumidor atrás da informação. E no ramo de móveis, isso pode ser impactante: você pode estar precisando da mobília da sua casa para planejar a mudança, por exemplo!

A demora no atendimento também pode acarretar outro problema: quantas pessoas são necessárias no SAC da empresa se a ligação tende a demorar 20, 30 minutos?!

Se o sistema for eficaz, porém, o operador do SAC terá em poucos segundos toda a informação que precisa: onde estão os produtos, como está o pedido de compra ou como está o processo de entrega. Assim, a resposta poderá ser imediata, mantendo o consumidor informado e liberando o atendente do SAC para um novo atendimento!

O ERP impacta o consumidor final

Neste sentido, é muito importante entender que o ERP da empresa pode impactar na experiência de consumo, não se limitando a ser uma ferramenta do setor administrativo ou operacional. Mantenha isso em mente na hora de contratar seu próximo sistema: ele poderá ser o diferencial que faltava para sua operação decolar!

Confira agora como escolher um ERP de médio porte no ramo moveleiro! : )

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Sendo um setor muito tradicional na economia, existem diversas soluções no mercado desenhadas com foco neste segmento. Aqui, buscamos ajudá-lo a escolher a solução de gestão ERP + WMS + CRM ideal para o seu negócio de móveis.

Cloud x Servidor local 

Uma situação muito comum na hora da escolha de um software é a situação da “nuvem” versus servidor local. Se ponderarmos as duas opções, teremos pontos positivos e negativos em cada uma delas. Assim, vamos elencar alguns pontos que você deve estar atento!

ERP com Servidor local

O servidor local (também chamado on premises) é o método mais tradicional de se implantar um ERP ou WMS local. Você investirá em um servidor local, que é um computador com altíssima performance, e outro servidor de backup. Também, uma infraestrutura de rede que acesse facilmente os servidores. Se você tiver mais lojas, ou um depósito, você precisará de uma internet de alta capacidade entre as unidades também. Depois, uma pessoa de T.I. para cuidar de tudo isso. Afinal, discos ficam cheios, backups precisam ser mantidos e, acima de tudo, é importante lembrar que a T.I. tem vontade própria! Ou seu celular nunca te pregou uma peça?

Brincadeiras à parte, não custa lembrar da possibilidade de acidentes. Se acontecer uma sobrecarga na rede elétrica, por exemplo, você poderá ter seus servidores queimados. Por isso, é importante que o backup esteja fisicamente armazenado em outro local (ainda mais falando no segmento moveleiro)!

ERP na Nuvem 

No caso de ERPs baseados em nuvem, como é o Tático ERP, tudo o que você precisará é de uma conexão com a internet. E pode ser um ADSL simples como o de uma cafeteria ou residência. A empresa fornecedora se encarregará de licenças de software, backups e redundâncias. É uma instalação mais leve e mais barata. No caso do Tático, você só precisará instalar um software em um computador com internet e você já estará conectado! : ) 

WMS integrado ou separado 

Outra situação comum é o WMS (warehouse management system), o software para gerenciamento do depósito (em tradução livre). Alguns ERPs possuirão integração com WMSs, e outros possuirão o WMS nativo na mesma plataforma.

Aqui, em geral, a decisão é mais negocial. Você poderá optar por ter dois softwares, dois fornecedores e duas equipes de atendimento, ou centralizar tudo em uma mesma equipe e operação. O Tático ERP possui o WMS nativo!

As particularidades do setor moveleiro

Talvez este seja o ponto mais importante. No caso de uma operação pequena, qualquer software genérico cumprirá bem o papel de gerenciar o financeiro. A operação poderá ser tratada via Excel e estará tudo bem também. Mas, à medida que a operação ganha corpo, tratar tudo com “memorandos” e “pastas na rede” não fará muito sentido.

Imagine, por exemplo, que você vende uma cozinha e é preciso medir a casa do cliente. Se você faz duas vendas desta por dia, um memorando para o medidor resolve. Mas e se são 4 medidores e 30 medidas por dia para executar? Será muita vantagem ter um aplicativo em que os medidores possam receber as instruções, medir as casas e enviar, via aplicativo, diretamente a informação via sistema. Certo?! 

A mesma coisa acontece com estofados que não passam na porta ou elevador (e precisarão ser desmontados na entrega); um software que entenda isso fará toda a diferença na operação quando esta escalar. 

Por fim, e não menos importante, é importante que a loja consiga gerenciar seus pedidos de móveis planejados (com Promob Studio, por exemplo). Gerenciar pedidos via planilha acarretará não somente riscos fiscais como também uma confusão logística. O Tático ERP, por exemplo, conversa de forma nativa com o Promob, importando os XMLs e fazendo as devidas tratativas. 

Para concluir: o médio e o longo prazo 

É muito importante também entender para onde o seu software de gestão está indo. Como são feitas as atualizações, quais as novidades que virão no próximo ano, quais tecnologias estão sendo cogitadas ou aplicadas. Converse com seu fornecedor antes de realizar a compra. Procure entender se você está comprando um software simplesmente por ser “tradicional” ou um que, de fato, poderá ajudá-lo agora e lá na frente! 

Agora, veja como o seu ERP pode impactar a vida do seu consumidor!

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Automatizando o processo de recebimento

O processo de recebimento é o primeiro lugar onde podem ocorrer falhas que irão afetar todos os outros processos. Essas falhas podem ser originadas por erro durante a digitação das informações da nota fiscal ou na identificação dos produtos recebidos.

A automatização do processo de recebimento com um ERP, por meio da utilização do ASN (Aviso de Embarque) e a importação do XML da nota fiscal emitida pelo fornecedor. Além disso, reduzem o tempo de processamento dessas informações.

A quantidade de recursos humanos necessários para fazer esse trabalho e consequentemente a exatidão das informações recebidas. Também é possível implementar a geração de etiquetas de identificação que são geradas automaticamente pelo software no momento do recebimento.

Dessa forma, os materiais são armazenados com as informações de número de lote. Esta etiqueta é também utilizada posteriormente.  Ela servirá para escanear os códigos de barras e registrar que o material saiu do estoque e está sendo utilizada em uma Ordem de Produção.

Controlando os lotes de material

Cada movimentação que um componente ou matéria-prima faz dentro da fábrica precisa ser registrado. E este controle é feito através do número de lote. Este número é que faz o vínculo entre o material comprado e o material produzido para gerar a rastreabilidade do produto.

A automatização do controle de lotes através do ERP torna esse processo, que é quase impossível de ser feito manualmente, muito simples. O ERP cria um número de lote para cada componente ou matéria-prima comprado, e também para cada item produzido.

Então, com apenas alguns cliques, você consegue saber quais lotes foram utilizados para produzir determinado item. E, ao contrário também: em quais o lote foi utilizado. Essas amarrações são feitas pelo sistema, sem necessidade de interferência manual. Justamente essa funcionalidade é que garante a confiabilidade das informações.

Armazenando os registros de produção

Os apontamentos de produção determinam quando o item foi produzido, por qual operador e qual máquina. Também indicam qual processo de fabricação foi utilizado e quais materiais foram consumidos para produzir o produto final. Essas informações são muito importantes em uma análise de causa raiz de uma falha.

O ERP registra todos esses dados em sua base de dados separados por Ordem de Produção. Isso torna o processo de busca de informação muito rápido independente da quantidade de dados. Também garante que nenhuma dessas informações deixem de ser registradas por esquecimento ou qualquer outro motivo. Isso porque, para dar andamento ao processo, é preciso realizar determinados apontamentos.

Integrando todos os dados

Para garantir rastreabilidade, é necessário ter diversas etapas do processo registradas. E as informações precisam estar integradas. Caso contrário, em uma possível eventualidade, será praticamente impossível rastrear a origem do material.

O ERP integra todos esses processos naturalmente e a informação segue um fluxo. Portanto, as pessoas não precisam criar controles ou alimentar o sistema com informações extras para fazer a rastreabilidade. Suas atividades principais, como receber nota fiscal e realizar controles de estoque feitas pelo software registram as informações necessárias para garantir a rastreabilidade do produto acabado.

Disponibilizando informação de forma rápida e confiável

Registrar cada movimentação, os lotes e os apontamentos não é suficiente. É preciso que isso seja feito de uma forma fácil para ser consultado depois. Você não pode demorar dias para identificar a origem de um produto.

O ERP disponibiliza essas consultas de forma simples. Informando o número de uma nota fiscal do seu fornecedor, você consegue saber onde foram utilizados aqueles lotes de material. Da mesma forma, consultando uma nota fiscal de venda, pode-se rastrear quais itens foram consumidos naquele produto. Tudo isso  em apenas alguns minutos.

Você precisa garantir a rastreabilidade, mas está complicado fazer isso em planilhas? Seu sistema atual não atende a rastreabilidade no nível de exigência do seu cliente? Nós podemos te ajudar! Com o  Tático você consegue garantir a rastreabilidade de forma segura, confiável e simples.

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QUERO FACILITAR A RASTREABILIDADE DOS PRODUTOS

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Não estruturar um pós venda apropriado pode prejudicar seu negócio de várias formas. Querer sempre atrair novos clientes faz com que as companhias esqueçam de dar atenção aos clientes já conquistados. Não se pode deixar de lado quem já confia e conhece a qualidade do seu produto ou serviço! Por isso, hoje vamos te dar algumas dicas de como fazer um pós venda eficiente. Confira!

Demonstre preocupação com a satisfação do cliente

Se você manter um relacionamento saudável com seu cliente, ele não vai lembrar de você só quando tiver um problema. Portanto, antecipe-se e demonstre a preocupação em manter tudo no lugar. Enviar e-mails para saber como está a satisfação do cliente com o produto ou serviço é essencial.

Mantenha o bom relacionamento para ser lembrado

Preservar o bom relacionamento com a sua base de clientes faz com que você esteja sempre na memória dos consumidores. Justamente por isso, eles podem indicar seu negócio. Ser ativo nesse momento é o primeiro passo para que você conquiste novas vendas e ainda atraia novos clientes. Afinal, queremos sempre voltar para os lugares onde nos sentimos bem, não é mesmo?

Use um ERP para facilitar e potencializar o processo de vendas

Dependendo do porte da sua empresa, o pós venda pode ser realizado pela equipe de vendas que fechou o negócio, ou por uma estrutura separada, uma equipe própria para atender o novo cliente. Nesse contexto, nota-se a importância da comunicação integrada nos dois casos.

Vendedores que continuam prospectando, visitando clientes, fazendo telefonemas, preparando propostas e apresentações, precisa ter todos os dados dos clientes organizados. Além disso, eles precisam ter históricos atualizados, visão do funil de vendas e outras informações sempre disponíveis. Assim, eles conseguem realizar as tarefas de vendas e pós vendas sem se atrapalhar.

No caso de equipes separadas, uma voltada para ações de pós venda e a outra em vendas, é fundamental que os dois se comuniquem de modo ágil. É fundamental que elas possam trocar informações atualizadas e em tempo real.

Por isso, não há como fazer um pós venda eficiente sem contar com um sistema de dados estruturado e completo. Uma ferramenta de gestão comercial que ajude, inclusive a manter o follow-up em dia.

Com o módulo CRM Tático, você pode manter contato com o cliente através de e-mails. Por meio dessa comunicação, você pode saber o grau de satisfação dos seus clientes. Ele permite, também, manter uma comunicação integrada entre as equipes de vendas. Além disso, fornece todas as informações necessárias sobre o cliente para realizar um pós venda eficiente.

Então, que tal conhecer as soluções do Tático para o CRM da sua empresa?

PRECISO CONHECER

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Atenda o cliente utilizando o mesmo canal pelo qual ele entrou em contato. Assim, se ele procurou atendimento via fanpage, ele deve ser respondido por lá mesmo. Isso aumenta o nível de satisfação do cliente e promove uma interação mais estreita.

Não converta o atendimento online para o offline. Novamente, se o cliente fez um questionamento via online, significa que ele espera ser atendido por lá. Não direcione ele para outro canal, como para uma ligação telefônica por exemplo.

Responda prontamente, pois o tempo de retorno é fundamental para a satisfação do cliente. Portanto, é imprescindível estar atento aos chats que estão demorando demais para serem respondidos. Isso gera uma experiência negativa e baixa os níveis de conversão. Garantir condições para um atendimento ágil precisa fazer parte da estratégia da empresa.

Tenha vários canais de contato, para facilitar a comunicação. Isso facilita solucionar problemas, receber comentários e processar reclamações. Isso ainda dá ao cliente a escolha do canal que lhe servem melhor. Isso pode ser determinante, pois vendas podem ser perdidas simplesmente pela ausência de um chat online para esclarecer dúvidas no momento da compra, ou por não existir um endereço de e-mail disponível para um contato rápido.

Amplie o horário de atendimento, pois a maioria dos acessos e dúvidas dos clientes ocorre fora do horário comercial. O ambiente online, na verdade, faz com que a loja esteja funcionando 24 horas. Por isso, é importante que o horário de atendimento seja estendido e seja feita uma orientação à equipe do SAC para dar prioridade às mensagens recebidas durante a noite – no início do expediente diário – assegurando, assim, uma ordem de atendimento.

A qualidade do atendimento online está muito relacionada à objetividade na transmissão das informações. Essa comunicação precisa ser clara e direta, eliminando surgimento de mais dúvidas. Caso seja impossível uma resposta imediata, o ideal é pedir um prazo para o retorno. É fundamental atuar com honestidade e sinceridade, evitando prometer o que não pode ser cumprido.

A personalização é algo que agrada a todos os clientes, portanto é optar por um atendimento menos padronizado, com procedimentos engessados e respostas automáticas. Utilizar uma linguagem adequada ao público e de fácil entendimento é a atitude ideal. Por isso, é bom cuidar no uso de termos técnicos.

Oferecer condições para um atendimento online excelente e investir em práticas que faça essa experiência mais agradável aos clientes são medidas que precisam ser priorizadas. Esse atendimento é um instrumento na geração de mais vendas, além de ter o poder de transformar reclamações em novas oportunidades de negócio.

Se você está pensando em utilizar as melhores práticas e soluções disponíveis no mercado, o sistema ideal está mais perto do que você imagina! Conheça o Tático e surpreenda-se com as soluções do nosso CRM.

Trate o seu cliente como você gostaria de ser tratado!

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QUERO OTIMIZAR MEU ATENDIMENTO

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Competência? Como assim?

Como a palavra competência é muito usada para designar habilidades e aptidões, este nome muitas vezes causa algum estranhamento. Mas quando falamos em regime de competência, ou fluxo de competência, não estamos (nem de perto) falando sobre “habilidades da equipe” ou da empresa. Aqui, estamos falando da data à qual uma determinada conta é atribuída (receita ou despesa). Ou seja: a competência de uma conta é uma data. Simples assim.

Qual data? A data correspondente ao fato gerador dela. Assim, em uma gestão organizada, toda receita e toda despesa tem pelo menos três datas: a data de competência, a data de vencimento e a data de pagamento ou recebimento.

Fato Gerador de Receitas

Apesar do termo parecer técnico, “fato gerador” é um termo em bom português: a data de competência de uma conta é sempre a data do fato que gerou aquela receita ou despesa.

No caso das receitas, o fato gerador da receita será sempre a data da emissão da nota fiscal. Imagine, então, que você emitiu uma nota fiscal no dia 1/setembro com vencimentos para 45, 60 e 90 dias. Você terá então recebimentos no dia 15/outubro, 31/outubro e 30/novembro. Estas três datas serão as datas de vencimentos das duplicatas, mas a data da competência das três contas será a mesma: 1/setembro, a data da emissão da nota fiscal. Os vencimentos das duplicatas importarão somente ao fluxo de caixa – e esta é a diferença!

Fato Gerador das Despesas

No caso das despesas, vale a mesma regra: a data da competência das despesas é a data da emissão da nota fiscal pelo seu fornecedor. Portanto, se você pagar algo em 12 vezes (por exemplo), todas as 12 parcelas terão a mesma data de competência, que será a data da compra/nota fiscal.

Consegue enxergar a diferença entre os dois fluxos? Se compra é de R$1000 em 10x, o seu fluxo de caixa exibirá uma despesa de R$100 durante 10 meses, enquanto o seu fluxo de competência exibirá uma única despesa de R$1000 no primeiro mês.

O que o fluxo de competência nos diz?

Isso tudo pode soar estranho, mas é por isso que a análise dos fluxos de caixa e competência trarão visões completamente diferentes: o fluxo de competência estará focado nos fatos geradores e mostrará, naquele período, qual foi o resultado real, independente do caixa. Ele ignora inadimplência e atrasos, o que pode ser importante para avaliar uma empresa.

– “Ah”, você pode estar se questionando, “em resumo, o fluxo de competência é um fluxo para ser analisado quando dinheiro não é problema?”.

Sim e não.

Sim, porque é através do fluxo de competência que chegaremos à conclusão que a empresa tem operações saudáveis (por exemplo, dão lucro), mas os prazos de pagamento e recebimento estão desalinhados e, por isso, está faltando dinheiro em caixa (isso é completamente possível e até comum!). Ou o nível de inadimplência é que é o problema. Ou seja, a empresa pode ter problemas financeiros mesmo tendo uma operação saudável!

E não, porque, indicando o resultado real, o fluxo de competência indicará se a estratégia adotada pela empresa está segura e bem planejada ou se o dinheiro pode vir a se tornar um problema no futuro. Por isso, sendo ou não um problema, o fluxo de competência precisa ser acompanhado com alguma regularidade.

A necessidade do fluxo de competência

Imagine um gráfico de receitas em que você tem apenas o resultado do seu caixa. Durante um mês, dívidas são renegociadas e quitadas, seus clientes esquecem um boleto e pagam dois ao mesmo tempo, outros clientes permanecem inadimplentes. Tudo isso irá gerar um fluxo de caixa com ruídos que o impedirão de ser usado para gestão! Você poderá estar iludido que suas vendas foram boas no mês, quando na realidade um dos seus clientes resolveu quitar uma dívida de mais de 12 meses de atraso.

Sou muito muito muito pequeno! Preciso de um fluxo de competência?

O início de toda operação é focado no caixa. Na realidade, sempre que há um cenário em que se busca o break even da empresa, a visão do caixa será a principal visão a ser acompanhada. Porém, o fluxo de competência trará informações importantes sobre o crescimento, nível de investimento e resultado da empresa independente da saúde do caixa. Portanto, quanto antes você educar sua gestão para acompanhar os dois fluxos, melhor para o seu futuro!

No próximo e último artigo da série, vamos explorar alguns cenários melhores de aplicação de cada um dos casos. E se você não leu o artigo anterior, leia a Parte 1 e entenda melhor o fluxo de caixa.

Gestão por Fluxo de Caixa ou Fluxo de Competência – Parte 1

Seu sistema já faz isso? Se ainda não, você precisa conhecer o Tático!

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QUERO POTENCIALIZAR MINHA GESTÃO

O post Gestão por fluxo de caixa ou fluxo de competência – Parte 2 apareceu primeiro em Tático ERP.

As complicações acontecem, geralmente, quando não existe equilíbrio. Um número gigante de mercadorias estocadas que não tem procura ou poucos produtos em estoque e muita demanda. As duas situações acabam dando prejuízo, já que na primeira o dinheiro investido não tem retorno e na segunda o cliente fica insatisfeito com a falta do produto e acaba comprando em outro lugar.

O giro do estoque é que indica a velocidade em que o inventário foi renovado em determinado período ou qual é o tempo médio de permanência de um produto antes da venda. Por isso é tão importante saber fazê-lo.

O cálculo desse giro pode ser feito a partir dos custos ou itens, considerando o volume total de vendas e a média de estoque. Se for maior do que 1, significa que todos os produtos foram renovados pelo menos uma vez no período analisado.

A rotatividade de estoque pode ser avaliada em diferentes periodicidades, mas a análise anual é a mais comum. Você pode usar esse recurso de acordo com a necessidade da sua empresa e do volume de bens estocados. Esse indicador é muito útil como padrão de mercado e na busca de equilíbrio com o ritmo de vendas. Isso porque pode ser aplicável a qualquer escala e tipo de produtos.

O cálculo é bem simples: basta registrar e contabilizar as mercadorias vendidas em determinado período em relação ao total de itens armazenados. Na prática, a primeira informação a definir é o período calculado. Provavelmente você vai se deparar com um ciclo anual, mas se estiver lidando com produtos perecíveis, por exemplo, precisa considerar intervalos menores. A seguir, é preciso levantar duas informações: o total de produtos vendidos no período e o volume médio no inventário, seja em itens, seja em preços. A conta em si, é simples: total de vendas dividido pelo volume médio armazenado.

Ferramentas de gestão podem ser muito úteis para buscar o equilíbrio na movimentação de mercadorias. O Tático oferece uma planilha de controle de estoque para facilitar ainda mais a administração. Com ele você tem controle total do inventário dos seus produtos, controla as compras, emite nota fiscal, cadastra as mercadoria e registra as transportadoras, os fornecedores e suas respectivas notas fiscais de entrada e saída. Tudo integrado em um só lugar e sem complicação.

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Voltado para os segmentos de comércio atacadista e prestação de serviços, este é o software de gestão mais inovador do mercado. Desenvolvido de forma integrada e completamente modular, ele chegou para alinhar a informação à tomada de decisão.

Intuitivo, inteligente e dinâmico, o Tático utiliza o método cloud, mantendo dessa forma as informações sempre à disposição. Assim, sua empresa torna-se mais organizada, potencializa seu crescimento e consegue obter grandes resultados. O Tático dispensa investimentos em estrutura e equipamentos. Basta ter acesso à internet para gerenciar seu negócio!

Confira as vantagens do Tático:

Prestação de Serviços

O Tático possui módulos completamente desenvolvidos na prestação de serviços, desde a gestão de leads comerciais até a gestão dos contratos, serviços prestados e faturamento. Dessa forma, a gestão completa da sua empresa estará centralizada em um software robusto que suporta facilmente o crescimento do seu negócio!

✓ Gestão de leads comerciais

✓ Contratos com faturamento recorrente

✓ Ordens de serviço com controle de SLA

✓ Gestão de Projetos e Tarefas

✓ Controle de laptops e outros equipamentos móveis

✓ Gestão financeira e departamento pessoal

Comércio Atacadista

O Tático conta com uma série completa de módulos para empresas do segmento de comércio atacadista, controlando desde as compras até a armazenagem, venda, distribuição e assistência técnica.

✓ Tabelas de preço por cliente, vendedor ou grupo

✓ Itens com grade e controle de número de série

✓ Gestão de Depósito (WMS) completa

✓ Cálculo de comissionamento e módulo para representantes

✓ Integração com e-commerce

Conheça todas as funcionalidades do Tático e entenda tudo o que podemos fazer pela sua empresa.

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QUERO POTENCIALIZAR MINHA GESTÃO

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